Politique de remboursement

Les créations personnalisées ou réalisées sur commande (choix de tissus, broderie, personnalisation, etc.) ne peuvent être ni annulées, ni retournées, ni remboursées une fois leur confection commencée, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour les articles non personnalisés, toute demande d'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée.

Conformément au droit de rétractation applicable aux ventes à distance, les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et renvoyés dans leur état d'origine.

En cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux, merci de me contacter rapidement afin qu'une solution adaptée puisse être trouvée.

Chaque confection étant confectionnée avec soin à la main, n'hésitez pas à me contacter avant votre commande si vous avez la moindre question concernant les dimensions, les matières ou les couleurs.